Información legal

Política de Privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Jhoraji Tours respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Jhoraji Tour Operador, SRL
Nombre comercial: Jhoraji Tours
RNC: 132043202
Registro en el Ministerio de Turismo (RUT): AV-TOER-1101-02728
Domicilio social: Calle Principal, El Cortesito No. 18, Bávaro, Distrito Municipal Verón-Punta Cana, Higüey, provincia La Altagracia, República Dominicana
Oficina de atención al cliente: C. Pedro Mir, Punta Cana 23000, República Dominicana
Teléfono y WhatsApp: +1 (849) 206-6405
Correo electrónico: jhorajitour@gmail.com

Tratamos sus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana. Si reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, también le reconocemos los derechos que establece el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o su equivalente británico, en la medida en que sean aplicables.

2. Datos que recopilamos

Datos de la reserva: nombre, correo electrónico, teléfono, número de participantes, fecha de la actividad, hotel o lugar de recogida, solicitudes especiales y, en su caso, el código de afiliado con el que llegó a nuestra web.
Datos de pago: los datos de su tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago, el importe y, en su caso, información limitada, como los últimos dígitos de la tarjeta.
Comunicaciones: lo que nos envía a través del formulario de contacto, el correo electrónico o WhatsApp.
Boletín: su correo electrónico, si se suscribe.
Reseñas: su nombre, su correo electrónico (para verificar la reseña) y el contenido que publique.
Programa de afiliados: los datos de su solicitud y los necesarios para pagarle las comisiones.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que nuestros servidores registran por motivos de seguridad y de funcionamiento.

3. Para qué usamos sus datos

Gestionar su reserva y prestarle el servicio, incluida la coordinación con el proveedor que opera la actividad.
Comunicarnos con usted sobre su reserva: confirmaciones, horarios de recogida y cambios.
Procesar pagos y reembolsos.
Atender sus consultas y reclamaciones.
Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la web.
Enviarle nuestro boletín, si se ha suscrito.
Publicar las reseñas que nos envíe.
Gestionar el programa de afiliados.

4. Base legal

La ejecución del contrato, cuando reserva un servicio.
Su consentimiento, para el boletín y la publicación de reseñas. Puede retirarlo en cualquier momento.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo en proteger la web, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos, cuando es necesario, con:

Los proveedores locales que operan la actividad que reservó, que reciben solo los datos necesarios para prestarla (por ejemplo, su nombre, el número de participantes y el lugar de recogida).
Los proveedores de pago que procesan sus pagos y reembolsos.
Nuestros proveedores tecnológicos: alojamiento web, sistema de reservas y correo electrónico.
Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Si reservó a través de Viator, Tripadvisor, GetYourGuide, Civitatis u otra plataforma, esa plataforma nos envía los datos necesarios para prestar el servicio y es responsable de su propio tratamiento, según su política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos y de pago pueden estar fuera de la República Dominicana, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. En esos casos procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

7. Conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestarle el servicio y atender posibles reclamaciones, y durante los plazos que exige la legislación fiscal y contable dominicana. Si se suscribe al boletín, conservamos su correo electrónico hasta que se dé de baja.

8. Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o su supresión, y oponerse a su tratamiento. Si reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, también puede pedir la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a jhorajitour@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Podemos pedirle que confirme su identidad. Si reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Para darse de baja del boletín, escríbanos en cualquier momento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a la información. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

10. Menores de edad

Nuestros servicios los contratan personas adultas. No recopilamos intencionadamente datos de menores, salvo los datos mínimos de los participantes que incluye el adulto al hacer una reserva.

11. Cookies y servicios de terceros

No utilizamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. El almacenamiento de su navegador lo usamos solo para funciones técnicas, como mantener una sesión con nuestro sistema de reservas o registrar errores de funcionamiento.

Algunas páginas incluyen servicios de terceros que pueden recibir su dirección IP o instalar sus propias cookies, conforme a sus propias políticas de privacidad:

Google Maps, para el mapa de nuestra página de contacto.
Google Translate, para el selector de idioma.
Google Fonts y redes de distribución de contenidos que cargan tipografías, iconos y estilos.
WhatsApp, si se comunica con nosotros por esa vía.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Es posible que algunas funciones dejen de estar disponibles.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos personales:

Correo electrónico: jhorajitour@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +1 (849) 206-6405
Domicilio social: Calle Principal, El Cortesito No. 18, Bávaro, Distrito Municipal Verón-Punta Cana, Higüey, provincia La Altagracia, República Dominicana

Consulte también nuestros Términos y Condiciones.

Legal information

Privacy Policy

Last updated: October 3, 2026

At Jhoraji Tours we respect your privacy. This policy explains what personal data we collect, what we use it for, who we share it with and how you can exercise your rights.

1. Data controller

Company name: Jhoraji Tour Operador, SRL
Trade name: Jhoraji Tours
Tax ID (RNC): 132043202
Ministry of Tourism registration (RUT): AV-TOER-1101-02728
Registered address: Calle Principal, El Cortesito No. 18, Bávaro, Distrito Municipal Verón-Punta Cana, Higüey, La Altagracia province, Dominican Republic
Customer service office: C. Pedro Mir, Punta Cana 23000, Dominican Republic
Phone and WhatsApp: +1 (849) 206-6405
Email: jhorajitour@gmail.com

We process your data in accordance with the Dominican Republic's personal data protection law (Law No. 172-13). If you live in the European Union or the United Kingdom, we also recognize your rights under the General Data Protection Regulation (GDPR) or its UK equivalent, to the extent they apply.

2. Data we collect

Booking data: name, email, phone number, number of participants, activity date, hotel or pickup location, special requests and, where applicable, the affiliate code you arrived with.
Payment data: your card details are processed directly by our payment provider. We only receive confirmation of the payment, the amount and, where applicable, limited information such as the last digits of the card.
Communications: what you send us through the contact form, email or WhatsApp.
Newsletter: your email address, if you subscribe.
Reviews: your name, your email address (to verify the review) and the content you publish.
Affiliate program: the details in your application and the information needed to pay your commissions.
Technical data: IP address, browser type and pages visited, which our servers record for security and operational purposes.

3. How we use your data

Managing your booking and providing the service, including coordination with the supplier that operates the activity.
Contacting you about your booking: confirmations, pickup times and changes.
Processing payments and refunds.
Handling your questions and complaints.
Complying with our legal, tax and accounting obligations.
Preventing fraud and protecting the security of the website.
Sending you our newsletter, if you have subscribed.
Publishing the reviews you send us.
Managing the affiliate program.

4. Legal basis

Performance of the contract, when you book a service.
Your consent, for the newsletter and the publication of reviews. You can withdraw it at any time.
Compliance with legal obligations.
Our legitimate interest in protecting the website, preventing fraud and improving our services.

5. Who we share your data with

We do not sell your personal data. We only share it, when necessary, with:

The local suppliers that operate the activity you booked, who receive only the data needed to provide it (for example, your name, the number of participants and the pickup location).
The payment providers that process your payments and refunds.
Our technology providers: web hosting, booking system and email.
The authorities, when required by law.

If you booked through Viator, Tripadvisor, GetYourGuide, Civitatis or another platform, that platform sends us the data needed to provide the service and is responsible for its own processing under its privacy policy.

6. International transfers

Some of our technology and payment providers may be located outside the Dominican Republic, for example in the United States or the European Union. In those cases, we aim to work with providers that offer adequate data protection safeguards.

7. Retention

We keep your data for as long as necessary to provide the service and handle any complaints, and for the periods required by Dominican tax and accounting law. If you subscribe to the newsletter, we keep your email address until you unsubscribe.

8. Your rights

You can request access to your data, its correction or deletion, and object to its processing. If you live in the European Union or the United Kingdom, you can also request restriction of processing and data portability.

To exercise your rights, write to jhorajitour@gmail.com with the subject "Data protection". We may ask you to confirm your identity. If you live in the European Union or the United Kingdom, you can also lodge a complaint with the data protection authority in your country.

To unsubscribe from the newsletter, write to us at any time.

9. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data, such as encrypted connections (HTTPS) and restricted access to information. No system is completely secure, but we work to protect your data against unauthorized access, loss or alteration.

10. Minors

Our services are booked by adults. We do not knowingly collect data from minors, except the minimum participant details that the adult includes when making a booking.

11. Cookies and third-party services

We do not use advertising cookies or third-party analytics tools. We use your browser's storage only for technical functions, such as keeping a session with our booking system or recording errors.

Some pages include third-party services that may receive your IP address or set their own cookies, under their own privacy policies:

Google Maps, for the map on our contact page.
Google Translate, for the language selector.
Google Fonts and content delivery networks that load fonts, icons and styles.
WhatsApp, if you contact us through it.

You can block or delete cookies in your browser settings. Some features may stop working as a result.

12. Changes to this policy

We may update this policy. We will always publish the current version on this page, with its update date.

13. Contact

For any questions about this policy or your personal data:

Email: jhorajitour@gmail.com
Phone and WhatsApp: +1 (849) 206-6405
Registered address: Calle Principal, El Cortesito No. 18, Bávaro, Distrito Municipal Verón-Punta Cana, Higüey, La Altagracia province, Dominican Republic